Ответы на самые распространённые вопросы об учёбе на платформе meow school.
Откройте каталог предметов на главной, выберите интересующий предмет, найдите подходящего преподавателя и нажмите «Записаться». Выберите свободное время в его расписании, подтвердите бронь и оплатите урок.
Цена зависит от преподавателя — каждый сам устанавливает стоимость своего занятия. К указанной цене добавляется сервисный сбор Платформы 5%. Например, если преподаватель установил цену 700 ₽, итого к оплате будет 735 ₽.
Цена урока, которую видите при записи, состоит из двух частей:
Полная разбивка показывается перед оплатой. Подробнее — в условиях оплаты.
Оплата проходит через Т-Кассу. Доступны: банковские карты МИР / Visa / MasterCard, СБП по QR-коду, СберPay, MIR Pay и другие электронные кошельки. Безопасность платежа обеспечивает Тинькофф Банк.
Чек по 54-ФЗ автоматически придёт на ваш email в течение нескольких минут после оплаты. Чек формирует ОФД Тинькофф.
Если до начала урока больше 24 часов — отмена бесплатна, мы вернём всю сумму на карту в течение 7 рабочих дней.
Если меньше 24 часов — это «поздняя отмена». Деньги остаются у Платформы (преподаватель уже зарезервировал время).
Если преподаватель отменил урок или не вышел на связь — деньги возвращаются вам полностью. Если это случается систематически, мы снижаем рейтинг преподавателя или снимаем верификацию.
Уроки проходят в Яндекс.Телемосте. Ссылка на встречу появляется в карточке брони за 10 минут до начала урока.
Да. При записи на урок поставьте галочку «Повторять каждую неделю» и укажите количество недель (1–12). Сначала оплачивается первый урок; следующие нужно будет оплатить ближе к дате занятия.
Пока поддерживаются только индивидуальные занятия. Групповые уроки в разработке.
Зарегистрируйтесь, в кабинете создайте свою анкету: имя, образование, опыт, описание о себе, аватар. Заполните профиль минимум на 70%, чтобы публиковать слоты в расписании.
Для приёма оплаты через Платформу зарегистрируйтесь как самозанятый (это бесплатно через приложение «Мой налог» от ФНС, занимает 5 минут). В кабинете укажите ИНН и номер карты для зачисления — деньги придут через СБП на любой банк. ИП открывать не обязательно.
В течение 1 рабочего дня после оплаты ученика. Если у вас карта Т-Банка — обычно мгновенно. На карты других банков — через СБП на следующий рабочий день.
10% от вашей заявленной цены. Пример: вы установили цену 700 ₽ — Платформа удерживает 70 ₽, вы получаете 665 ₽. Подробнее — в агентской оферте.
Значок верификации присваивает администрация Платформы после проверки документов об образовании и опыте. Напишите на support@meowschool.ru с темой «Верификация» и приложите дипломы / сертификаты.
Платформа оценивает полноту вашей анкеты по 5 пунктам: аватар, опыт работы, описание о себе (мин. 50 символов), образование, имя. Если заполненность ниже 70%, нельзя публиковать слоты.
Соединение с Платформой шифруется по HTTPS, пароли хранятся в виде Argon2-хешей, личные данные защищены в соответствии с 152-ФЗ. Полные реквизиты карты не хранятся — только последние 4 цифры для отображения. Подробнее — в политике обработки персональных данных.
Да. В настройках кабинета есть кнопки «Скачать мои данные» (выгрузка всех ваших данных в ZIP) и «Удалить аккаунт» (полное удаление с отменой будущих уроков).
На support@meowschool.ru. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Срочные жалобы (груминг, угрозы безопасности детей) — рассматриваем в течение 24 часов.